APOIO A SEGURADOS
Estamos aqui para o auxiliar em todos os momentos. Se precisa de ajuda num sinistro ou se perdeu a sua carta verde, está no sítio certo!

Prazos para regularização de sinistros automóvel
Relativamente à regularização de sinistros com danos materiais os prazos legais são os seguintes:
DANOS MATERIAIS
PRAZOS
COM D.A.A.A.*
FATORES
EXCECIONAIS
SEM D.A.A.A.*

PARTICIPAÇÃO DE ACIDENTES DE TRABALHO
Se o seu colaborador se magoou durante o horário laboral, deverá no prazo de 24h participar o sinistro à seguradora. Precisa de ajuda para localizar os prestadores clínicos? Fale connosco.

PEDIDO DE DOCUMENTOS
Em caso de extravio de documentos como a carta verde, recibo ou apólice, faça o seu pedido e responderemos com o documento para o seu email.
Telefones de assistência em viagem
- ZURICH +351 213 816 780*
- TRANQUILIDADE +351 213 863 322*
- ALLIANZ +351 213 108 300*
- LIBERTY +351 213 124 300*
* Custo chamada rede fixa nacional
Assistência em viagem
INFORMAÇÃO SOBRE ACIDENTES AUTOMÓVEL
Em caso de sinistro automóvel, deve sempre preencher a Declaração Amigável de Acidente, mesmo nos casos onde exista a presença das autoridades. Se o seu carro avariou, deverá contactar a Assistência em Viagem.
Acidente automóvel
Declaração de acidente automóvel amigável
- DOCUMENTO EM PDF (DOWNLOAD)
- LINK SITE E-SEGURNET (ONLINE)

(FAQ) Perguntas frequentes
Diariamente somos questionados pelos nossos clientes com várias questões. Organizámos as perguntas mais frequentes de modo a esclarecer as suas dúvidas.

Prazos para regularização de sinistros automóvel
Relativamente à regularização dos danos materiais sofridos pelo lesado a quem o sinistro haja igualmente causado danos corporais, os prazos aplicáveis são os seguintes:
DANOS MATERIAIS E CORPORAIS
PRAZOS
PARTICIPAÇÃO
FATORES EXCECIONAIS
*Declaração Amigável de Acidente Automóvel (assinada pelos dois condutores)
Conclusão da peritagem
– sem desmontagem
(após conclusão do prazo 1)
4 dias
úteis
16 dias
úteis
8 dias
úteis
2ª fase
Primeiro contacto para marcação de peritagem
(após conhecimento do sinistro)
2 dias
úteis
2 dias
úteis
2 dias
úteis
1ª fase
Conclusão da peritagem
– com desmontagem
(após conclusão do prazo 1)
6 dias
úteis
24 dias
úteis
8 dias
úteis
2ª fase
Disponibilização do relatório de peritagem
(após conclusão do prazo 2)
2 dias
úteis
8 dias
úteis
4 dias
úteis
3ª fase
Comunicação da responsabilidade
(após fim do prazo 1)
15 dias
úteis
60 dias
úteis
30 dias
úteis
4ª fase
Pagamento
(após fim do prazo 4)
8 dias
úteis
8 dias
úteis
8 dias
úteis
5ª fase
Pedido de autorização
do dano material
(após conhecimento
de sinistro)
2 dias
úteis
2 dias
úteis
1ª fase
Primeiro contacto para marcação de peritagem
(após autorização
do lesado)
2 dias
úteis
2 dias
úteis
2ª fase
Conclusão da peritagem
sem montagem
(após conclusão
do prazo 3)
8 dias
úteis
16 dias
úteis
3ª fase
Disponibilização do
relatório de peritagem
(após conclusão
do prazo 4)
4 dias
úteis
8 dias
úteis
4ª fase
Comunicação da responsabilidade
(após conclusão
do prazo 1)
30 dias
úteis
60 dias
úteis
5ª fase
Pagamento
(após conclusão
do prazo 6)
8 dias
úteis
8 dias
úteis
6ª fase
- 01
- 02
- 03
- 04
- 05
- 06
- 07
- 08
- 09